Informations pratiques
FAQ
Retrouvez les réponses aux questions fréquentes sur nos études, nos missions de conseil et nos formules d'abonnement.
Que propose Atlas Center ?
Atlas Center est un centre d'études et de conseil stratégique qui produit des études, analyses et missions de conseil pour les institutions publiques et privées du Maghreb, de la Méditerranée et de l'Afrique.
Comment se déroule un achat d'étude ?
Vous choisissez une étude au catalogue, vous complétez le formulaire d'acquisition, vous payez par carte bancaire (Mollie) ou par virement SEPA. Après confirmation du paiement, votre étude est préparée manuellement par notre équipe et vous est envoyée par email sous 24 à 48 h ouvrées, sous forme de PDF nominatif filigrané.
Puis-je être remboursé si l'étude ne me convient pas ?
Oui. Atlas Center applique une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours calendaires à compter du paiement, sans justification requise. Il suffit d'envoyer un email avec votre numéro de commande ; le remboursement est déclenché sous 5 jours ouvrés. Voir la Politique de remboursement pour le détail.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Bancontact, iDEAL, virement SEPA instantané et wallets européens via Mollie B.V. (établissement de paiement agréé DSP2). Vous pouvez également régler par virement bancaire manuel : nos coordonnées vous sont fournies au moment du choix de ce mode de paiement.
Sous quel délai vais-je recevoir mon étude ?
L'étude est livrée par email sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Chaque PDF est personnalisé à votre nom et filigrané, ce qui explique le traitement manuel. Pour les paiements par virement, le délai court à compter de la réception effective des fonds.
Recevrai-je une facture ?
Oui, une facture nominative au format PDF vous est envoyée par email en même temps que l'étude. Elle mentionne la TVA lorsque applicable et peut être adressée à votre organisation (nom, adresse, numéro d'identification fiscale) si vous le renseignez dans le formulaire d'achat.
Puis-je partager l'étude au sein de mon organisation ?
L'étude est délivrée sous licence d'usage nominative et individuelle. Une diffusion interne restreinte est tolérée dans le cadre d'un usage professionnel de bonne foi. Pour un usage multi-postes, un abonnement institutionnel ou une licence entité, contactez-nous pour un accord adapté.
Comment commander une étude sur mesure ?
Utilisez la page « Demander une étude ». Notre cellule projet répond sous 48 h ouvrées avec une qualification et une proposition adaptée. Les études sur mesure sont généralement proposées entre 2 500 € et 15 000 € HT selon complexité et livrables, avec des délais de 1 à 8 semaines.
Vos études sont-elles indépendantes ?
Oui. Atlas Center est un centre de recherche indépendant. Nos publications ne sont pas commanditées et n'engagent que leurs auteurs. Pour les missions sur mesure, un cadre de mission écrit précise la commandite et les éventuels engagements réciproques ; il n'affecte pas nos productions publiées.
Quels abonnements proposez-vous ?
Trois formules sont disponibles : Essentiel (gratuit), Premium (individuel) et Institution (multi-sièges). Voir la page Abonnements pour le détail.
Comment vous contacter pour un besoin non listé ?
Écrivez à atlascenter.etudesconseils@gmail.com ou passez par la page Contact. Nous répondons en français, anglais ou arabe, sous 2 jours ouvrés.