Politique de remboursement

1. Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours

Atlas Center — études & conseils — s'engage sur une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours calendaires à compter de la date de paiement. Si l'étude livrée ne correspond pas à ce que vous attendiez, vous pouvez demander un remboursement intégral, sans justification requise, dans ce délai.

2. Moyens de paiement acceptés

Les paiements par carte bancaire, virement SEPA et wallets européens sont opérés par Mollie B.V. (Amsterdam, Pays-Bas), établissement de paiement agréé sous le régime de la directive européenne DSP2. Les paiements par virement bancaire manuel sont traités directement par Atlas Center, avec confirmation par email.

3. Comment demander un remboursement

Envoyez un email à atlascenter.etudesconseils@gmail.com en indiquant : votre numéro de commande (ATLAS-YYYY-XXXXXX), l'adresse email utilisée lors de l'achat, et brièvement la raison du remboursement (facultatif, mais utile pour améliorer notre catalogue).

• Réponse initiale sous 2 jours ouvrés.
• Remboursement déclenché sous 5 jours ouvrés après validation.
• Crédit effectif sur le moyen de paiement d'origine : 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire (Mollie) ou 3 à 5 jours ouvrés (virement SEPA).

4. Cas d'exclusion

La garantie de 30 jours ne couvre pas : les études sur mesure livrées et validées par le client (missions de conseil facturées séparément), les demandes formulées au-delà de 30 jours calendaires, et les cas de fraude ou d'usage abusif manifeste (revente, redistribution non autorisée du PDF).

5. Contact

Pour toute question relative aux remboursements : atlascenter.etudesconseils@gmail.com. Nos échanges se font en français, anglais ou arabe.